你发现了吗,现在很多酒店在退房时,不再查房了。
不少网友表示,以前住酒店都要收取押金,退房时必须等待酒店查房,确认没有问题后才能拿回押金走人。而现在大多数酒店直接都不要押金,退房也不需要检查,客人只需要归还房卡就能离店。
有博主发起了对“现在退房都不检查了”的看法投票,近九成的网友认为酒店的这种做法不仅高效还能提升顾客体验。
为什么现在酒店退房都不检查了?
“免押金和免查房”是大势所趋
在“不交押金,退房不查房”模式流行之前,退房时酒店服务员查房一直是“基本退房程序”。
过去,受技术条件限制,监控设施不完善,客人离店后难以寻找,为了防止客人带走酒店物品,同时检查房间内是否有损坏或污染的情况,客人入住前交付一定的押金,退房等待酒店查房是默认的规则。
“无停留退房”是指在现有免查房服务的基础上,为客人提前结清所有费用,完成结账手续,宾客在退房时只需将房卡归还至前台即可离店。
随着酒店业的不断发展,很多酒店从收押金查房,过渡到收押金不查房,再到现在的押金和查房都逐步淘汰,进入“免押金免查房”模式,也不再设置门槛,而是面向所有客户。并且,这并不是大型酒店集团的专属,不少民宿客栈也加入了这一行列。
某酒店免押金免查房说明
而“免押金免查房”这一看似无关紧要的改变,实际上对酒店(民宿)和顾客来说都有好处。
对酒店而言,“免押金和免查房”可以提高工作效率,更好接待顾客。
担保也是另一种形式的“押金”|图源:携程旅行APP截图
话又说回来,虽然免押金免查房有好处,但那些不收押金且取消了查房的酒店,就不担心出现问题吗?
取消查房的背后
免查房的一个重要前提是技术飞速发展。
人脸识别、移动支付等技术发展,让查房这个在过去被酒店方重视的环节不再占据重要位置。
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