狮城遊客随团到贵州旅遊,豪掷7000多元买下16件玉石产品,回国後送鑑发现,其中一枚号称「墨翠」的玉佛牌,竟是价值不到百元的蛇纹石。
刘小姐(37岁)告诉《新明日报》,她的父母9月8日参加贵州六天五夜旅行团,团员约20人,大多是年长者。
她说,行程最後一天,导遊带团员到一个售卖玉石产品的场所。
「一到那裡,导遊就叫大家下车,我父母也不知道自己在哪裡。後来他们被带上楼,在一个房间内购物。」
刘小姐说,母亲起初只想买一件玉石饰品给自己,但店员随後不断展示更多产品。
最终,她的父母买下约16件饰品,包括生肖饰品、串珠手鍊、貔貅、龙凤吊坠,以及一枚号称「墨翠」的玉佛牌等,共花费3万7240元人民币(约7111元)。部分饰品如龙凤吊坠和玉佛牌还附有鑑定证书。
父母回国後向她展示所购物品,刘小姐很快察觉玉佛牌似乎有异。
「那个玉佛的鑑定书上写是墨翠,但我一看就觉得不太对。」
刘小姐说,她从小对玉石有浓厚兴趣,也具备基础辨认知识。
为避免判断有误,她随後找上南洋宝石学院,对其中两件饰品进行鑑定。
那枚玉佛牌经检测後显示材质为蛇纹石,並非原鑑定书所註明的「墨翠」。她这才发现,这块蛇纹石佛牌价值不到百元。
刘小姐之後向新加坡旅遊局求助,並获建议向银行查询,是否可针对相关信用卡交易提出退款。
她上星期五(9月25日)联络银行後,被告知有关程式可能需要12周至16周处理,目前仍在等待进一步答覆。
刘小姐希望以父母的经历提醒其他参加类似旅行团的遊客,在海外遇到购物安排时应保持谨慎,不要因现场推销或店员接连展示商品而仓促购买高价物品。
「我母亲本来只想给自己买一样东西,最後却买了这么多。」
她也提醒,购买玉石、珠宝等难以单凭肉眼判断真伪和价值的商品前,应多了解和考虑。
带团导遊说,公司已知悉这件事,並会与中国当地沟通和核实。
《新明日报》记者走访旅行社时,带团导遊黄先生称,公司已收到相关投诉,目前正在整理资料,並会进一步向中国方面了解情况。
他说,若投诉属实,公司会协助处理退款。不过,由于商品並非由旅行社直接售卖,而是遊客在当地购买,因此仍需先与中国方面确认。
黄先生强调,公司会给投诉者一个交代。
他也说,自己任职一年多以来,未曾接获类似涉及中国景点或当地购物的投诉。
刘小姐告诉记者,带团导遊星期一(28日)与她联络,称她必须将玉石交由导遊带回当地,才能办理退款。
不过,刘小姐说,由于担心银行退款手续出现问题,暂不会将玉石交给导遊。