不到一周内,掌控新加坡半数移动通信的电信巨头与东南亚最大银行相继“失守”。
3月19日中午,星展银行及储蓄银行数码服务出现大规模异常,用户无法登录手机应用或网上银行。
网络状况监测网站Downdetector显示,从上午11时49分起故障通报激增,中午12时23分左右达高峰,星展银行相关投诉超过2000起,储蓄银行超过600起。即使成功登入手机应用,也会出现“目前正面临服务访问高峰”的提示,无法查看账户余额或使用部分服务。

星展银行在社交媒体回应称,客户可继续使用银行卡进行支付,存款保持安全,建议客户通过ATM和digibot服务查询余额。银行正努力全面恢复服务,并对造成的不便致歉。下午2点左右更新,目前已全面恢复。

就在2025年7月,星展银行手机应用刚经历间歇性访问问题;2023年10月,该行因超过12小时的大规模中断,被新加坡金管局(MAS)实施为期六个月的业务暂停等严厉制裁,并被要求保留约16亿美元的额外资本以应对运营风险。那起事故是其七个月内第五次大规模中断,金管局局长当时直言:“中断的频率高到无法接受,恢复的速度也慢到无法接受。”
如今不到一年,故障再度重演。

就在此前三天,新加坡最大电信商新电信刚刚经历连续三日的网络波动。
3月16日上午10时许,新电信数千名用户反映手机信号丢失,无法拨打电话或使用移动数据。Downdetector记录的高峰投诉量一度达到5604起。尽管新电信建议用户重启设备,但多数人抱怨“重启大法”无效,有用户反馈“重启了电话多次,都无法连接网络”。
新电信工程师在中午确认问题成因并启动修复,但恢复过程并不顺利。直至当晚7时09分,才宣布4G和5G服务全面恢复。

次日(17日),部分用户再次遭遇连接问题。新电信于上午11时30分确认有“少量客户”受影响,强调此次故障与前一日的事件“无关”,并在下午5时08分宣布服务恢复。
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