新加坡最大电信运营商之一的新电信（Singtel）星期一（3月16日）上午发生移动通信服务故障，导致大量用户手机无法连接网络、电话无法拨出或接听，引发广泛关注。

根据网络监测网站Downdetector的数据，从上午10时09分开始，陆续有用户反馈新电信手机服务出现异常。投诉数量持续增加，并在上午10时56分达到5604次的高峰。

用户纷纷反映：手机完全没信号

不少新电信及旗下GOMO用户在新电信脸书最新贴文下留言，表示从早上开始手机就完全没有网络服务，电话也无法接通。

一名用户表示：“我的手机完全没有信号，新电信的聊天机器人也一直显示无法接收信息。我甚至多次尝试提交反馈表格，但每次填写完都显示提交失败。”

还有用户表示，由于手机无法连接网络，

导航和通讯都受到影响，不得不临时改变行程。

新电信回应：工程师已介入处理

新电信在上午11时12分通过脸书发布消息称，部分客户的移动通信服务出现问题，并建议用户重启手机设备尝试恢复连接。

不过，一些用户表示，即使多次重启手机，问题仍未解决。

一名读者表示：“我本来要用手机导航出门，但一直连不上网络，只好延迟出门。”

服务逐步恢复

到了中午12时，新电信更新消息称，公司工程师已查明问题，并已启动修复措施，服务正在逐步恢复。

截至下午1时18分，新电信表示通信服务已逐步恢复正常。

不过，根据Downdetector数据，截至下午3时51分，仍有419起故障通报。

新电信：并非网络安全攻击

新电信在下午3时28分再次发布更新表示，工程师在维修过程中遇到一些技术问题，导致恢复进度有所延误。

公司同时强调，目前没有任何证据显示这次故障与网络安全事件有关。