新航从北海道飞返新加坡的航班，升空不久后返回原地，上百乘客困在机上超过7小时，最终才获准下机。

吴小姐说，当时乘客准备离开机舱，在等巴士时因天气太冷，纷纷拿起毛毯保暖。（受访者提供）

1月10日新航SQ661原定于日本时间早上9时30分从北海道新千岁机场起飞，并于新加坡时间下午5时05分抵达樟宜机场。岂料，飞机延迟到上午10时33分起飞，在空中盘旋约50分钟后，又折返新千岁机场。

樟宜机场的资讯也显示当天原定于下午5时51分抵达的航班已取消。

《新明日报》读者刘女士说，航班因为技术问题折返，当时机舱内一度无冷气，她所参与的中欧航旅（ASA Holidays），包括领队一行22人滞留在机上。

“有两家旅行团受影响，我参加的是中欧航旅，还有另一组是大通旅游（CTC Travel），当时我们在机舱内困了好长一段时间。”

受影响的乘客1月11日已乘搭另一趟航班SQ9661于当地时间上午11时13分起飞，并于新加坡时间傍晚6时20分抵达新加坡。

受影响乘客们返回搭客大厦后，各自领取行李并等待住宿安排。待住宿安排。（受访者提供）

曾女士告诉记者，虽然出现延误，必须在当地滞留一晚，但当局安排妥善。她说，这是她首次前往北海道，没想会遇到这样的情况。

另一不愿具名的乘客则说，登机起飞没多久，便得知因技术故障需折返原地，岂料最终于下午2时30分确定航班取消。她说，当时乘客已经困在机舱内5小时。

“期间广播的资讯并不具体，只和我们说等待指示。一直到傍晚5点，我们才获准下机。”

吴小姐（21岁）与父母报名新加坡旅行团前往北海道，她说，折返后有被通知工程师需要对飞机进行检查等，期间空服员也派餐和零食，并提供饮料等，确保他们获得所需。

“我原本1月11日有课外活动和芭蕾舞课，但因行程打乱而作罢。”

《新明日报》已联系新航、大通旅游与中欧航旅了解更多情况。

被指再耗3小时等住宿

一名不愿具名的乘客说，回到搭客大厦时，领取行李的资讯混乱，一直拖到晚上近8时才获安排住宿。她庆幸与母亲和其友人安排离机场不远的住宿，至少不必再耗一小时前往札幌。

曾女士说，没想到第一次前往北海道，回程遇到航班起往北海道，回程遇到航班起飞后但最终取消的状况。飞后但最终取消的状况。（庄耿闻摄）

“航空公司通知将为我们安排住宿，我们也领取2万日元（约162新元）德士券往返酒店和机场。”

吴小姐说，新航提供一盒手信，也为每名乘客提供100新元Krisflyer商店礼券。

新航致歉并提供3万日元住宿报销　　

根据一名乘客向记者展示新航发出延误通知，新航向受影响乘客致歉，指因技术问题而出现延误，并提供了1月11日早上10时半出发的航班。

乘客获得2万日元的德士车券用来往返酒店和机场。往返酒店和机场。（受访者提供）

信件也提到，在出示相关收据下，新航将根据收据报销每人两餐，包括晚餐和早餐的费用，最高合计8000日元（约65新元）；自行安排北海道酒店住宿的乘客，也能凭收据获得每间房每晚最高3万日元的报销。

同时在出示收据下也能报销新千岁机场与酒店之间的往返交通费用。

受影响乘客吴小姐说，他们获得一盒饼干和礼券。盒饼干和礼券。（庄耿闻摄）