
金库经理沈天杰说,公司的金库不只是一个普通的仓库,而是要让客户有全然不同的体验。场内设有休息区,甚至还有咖啡吧,让客户和访客可以坐下来喝杯饮品。
在冠病疫情期间,面对激增的实物黄金需求,新加坡贵金属交易商银胜(Silver Bullion)在樟宜机场附近建设了一栋占地18万平方英尺的建筑坚储城(The Reserve),专门用于客户的贵金属储存。该大楼于2024年正式投入使用。
在这座六层楼高的建筑核心是一座高32米的金库“The Safe House”,储存能力可达1万吨。
虽然养眼,但绝对考体力
金库经理沈天杰(Sim Tian Jie,音译,43岁)是六名负责管理这座金库的经理之一。
沈天杰告诉记者:
“我平时很少向朋友或家人谈起我的工作,因为我在一个安保级别极高的环境中上班。
不过,他们还是常常好奇地问我,在金库工作是什么感觉。”
“我会说,其实不怎么华丽,但让我感到满足的是,我们在为客户守护他们的重要资产。”
沈天杰坦言,外界常以为他每天与黄金和白银“打交道”是很养眼很幸福的事,但其实这是一份体力活。
“我的工作一大半时间是亲手搬运贵金属,另一半则处理行政事务,确保所有金属都有妥善记录,同时还需回复客户咨询。因此保持良好体能非常重要,因为搬运的主要是黄金和白银,相当耗费体力。我随时可能需要搬运重达30公斤的银块,一天下来要搬几吨金属。”

沈天杰需要把这些贵金属人工搬运到铁箱里。这些堆垛机最高可升至12米,能承载达1000公斤的金属。
沈天杰每天早上抵达办公室的第一件事,就是查看客户咨询的电子邮件。
他解释说,公司大多数客户都来自海外,而贵金属的大宗交易通常发生在美欧交易时间,因此客户的咨询往往会在夜间陆续收到。
客户常问的问题包括:如何将贵金属运到新加坡?存放费用是多少?金库有多安全?你们有哪些安全措施?如果金库员工监守自盗会怎样?
沈天杰表示:“我会告诉他们,我们大多数都是长期员工,核心团队已经在这里工作超过八年。”
“我们最初只有三名金库经理,如今已增至六人。我本人在公司已工作了13年,我们当中还有一些是公司的股东,因此大家都有动力确保金库运作顺利。在招聘时,我们非常看重应聘者的可信度,任何可能涉及偷盗的行为都不会被考虑。”
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