事发后，董女士的右眼留下约4公分的伤口。 （蔡振鸿摄）

女会计师在飞机上闭目休息时，行李舱内的一个礼盒突然坠落，砸中她的头部，导致眼皮出现约4公分的撕裂伤。她强忍疼痛近6小时返抵新加坡后，才赶去医院接受治疗。

这起事故发生在11月5日，当时董明明（43岁，会计）早上搭乘酷航TR187航班从青岛飞返新加坡。她当时坐在三排座椅中间的13B座位。

她受访时忆述，航班起飞约半小时后，她摘下眼镜闭目休息，一名男乘客打开她座位上方的行李架时，突然有重物滑落，斜着砸在她的右眼皮上。

“我当下感到一阵剧痛，眼睛完全睁不开，视线也变得模糊。”

她指事后才知道是一个礼品盒掉落了，空服人员见她眼皮流血，给了冰块和酒精棉片，但机上并未备有应急药物。“由于伤到眼睛，我不敢轻举妄动。”

直到下午3时15分航班抵达樟宜机场前，她都忍着痛，后来眼皮甚至肿得完全张不开，还一直跳着痛，整个人头昏脑涨。

董女士下机后，随即前往中央医院急诊部处理伤口，医生发现她的眼皮出现近4公分长的裂伤，给了她三天病假。

她透露，一周后复诊时，因伤口引发偏头痛和失眠，医生再给她两天病假。

酷航：当场给予援助

酷航指，已知悉一名乘客在机上受伤，机组人员当场提供协助，并联系地面医疗人员支援。

发言人强调，乘客与机组人员的安全与健康始终是首要考量，航空公司将在有需要的情况下，继续为受影响乘客提供必要协助。

称取行李不慎碰跌礼盒

男乘客认为责任不在他

男乘客开舱取行李时不慎碰跌礼品盒，但他认为责任不在他。

董女士透露，事发后曾询问空姐该如何处理，空姐则建议双方自行沟通，但以乘客资料属保密信息为由，拒绝提供涉事乘客的个人资料。

“拿行李的那名乘客当时有跟我道歉。他说那个礼品盒不是他的，他是取下自己的行李时，不慎将盒子一并拽下来。”

据她了解，对方持香港护照，住在澳大利亚，此行只是经新加坡转机。

据她出示与这名男子的后续聊天记录，内容显示对方坚持认为是空服人员未检查好行李架，否认自己应为事故负责。

责任归谁？索偿遇难题

董明明说，事发至今已逾两个多月，眼皮上的伤痕仍隐约可见。她曾向医生咨询，被告知伤口难以完全复原，可能会留下疤痕。

“后来我向这名乘客索取医药费和几天的误工费，并把相关明细提供给对方。对方表示需要咨询后再回复，但之后就没有下文了。”

她也指酷航在回复她的电邮中提到，伤势是由其他乘客造成，因此航空公司无法作出赔偿。

“我曾咨询律师，律师认为责任在乘客，但事情发生在飞机上，加上对方是外国人，又属于意外事故，起诉难度很高。我现在真的很烦恼，也不知道该怎么处理。”