新加坡兀兰外国注册车辆入境准证资讯中心近日成为当地车主们的“热门话题”。中心开放让车主领取无线射频识别标签的第二天,现场便爆发了多次激烈的冲突。一些没有预约的车主被挡在门外,满腔怒火,却只能无奈离去。
早晨8点30分,兀兰资讯中心外已经排起了队伍。尽管离第一位车主的预约时间还有半个小时,门外早已聚集了六七个人。车主们带着急迫的心情等待着安装标签,而随着时间的推移,等候的人群逐渐扩大,现场气氛也越来越紧张。
65岁的私人司机莱昂内尔是排队人群中的一员,他已经在等待的过程中显得疲惫不堪。他无奈地表示,自己已经跑了好几个地方,试图安装无线射频识别标签,却每次都扑了空。这已经是他第四次来到资讯中心,结果却依然是失望而归。
“我的老板随时都可能要去马来西亚开会,我必须在10月之前搞定这张外国入境准证。”莱昂内尔说,“可是每次都被拒之门外,真的让人感到沮丧和无奈。”
有车主因为没有事先预约,而被拒于门外。(图取自亚洲新闻台)
和莱昂内尔有着同样苦恼的,还有67岁的起重机操作员尤诺斯卡米斯。这位老人家已经不止一次地前来,但因为没有预约的原因,他被连续拒绝了四次。尤诺斯卡米斯无奈地说:“我只是想知道什么时候能安排上,怎么就这么难呢?” 他的语气中充满了无奈与焦虑。
事实上,像他们这样的车主并不在少数。根据资讯中心经理黄宝兴的介绍,每天能够接待的询问量最多只有100人,因此车主必须提前在线预约。然而,许多车主并未事先了解这一信息,白跑一趟之后只能带着满腹怨气离开。尤其是当看到有人顺利地完成了标签安装,许多被拒绝的车主更是按捺不住心中的愤怒。
当天上午,一名试图进入中心的男子愤然对黄宝兴大喊:“我试了好几次都预约不上,你们系统有问题!” 他的声音在现场引起了不小的轰动。然而,工作人员依然只能无奈地拒绝他。黄宝兴无奈地解释道:“我们每天只能处理固定数量的预约,实在没办法接待没预约的车主。”
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为了解决这类问题,中心在入口处设置了二维码,车主可以通过扫描二维码进行在线预约。然而,预约网站显示的时间早已被预定到10月初。眼看自己的时间被耽误,不少车主心急如焚,试图当场与工作人员理论,但始终无法突破预约限制的“硬性规定”。
黄宝兴呼吁车主们保持耐心,他指出:“我们预计每天能够安装100到150个标签,但
大家必须提前预约,不能随意前来。否则,只会浪费自己和工作人员的时间。”
事实上,这场风波背后折射出的是整个预约系统的不完善以及信息传播的滞后。许多车主反映,虽然他们提前得知了中心的开放日期,却未曾接收到关于必须预约的具体信息,导致许多人无功而返,浪费了时间与精力。
对于每天在兀兰资讯中心门外排队的车主们来说,耐心似乎已经消耗殆尽。随着更多车主涌向这个原本是用来提供便利的中心,预约难、排队久、服务慢等问题,像一张密不透风的网,紧紧缠住了他们的日常生活。