一段在TikTok上疯传的视频让新加坡网约车平台 Tada 陷入舆论风暴。一名女子Lydia（化名）称自己遭遇了“人生最糟糕的网约车体验”：司机不按导航路线行驶、两次驶入死胡同，最终甚至朝她怒骂“Go to hell（下地狱去）！”。

两度误入死胡同　乘客困惑又无助

Lydia在视频中还原了事件经过。她独自搭乘一辆Tada私召车，起初司机问她是否知道前往目的地的捷径。她表示不清楚，但司机仍坚持要“试试看”，结果转入一处停车场并驶向高档住宅区。

Lydia提醒司机那是封闭社区的方向，对方却轻描淡写地回应：“那就试一试。”不出所料，车子随后开到死胡同。

然而司机并未调头离开，而是再次进入另一条支路，结果又是死路

。这一次，他竟回头告知Lydia：“到了。”

Lydia查看导航后发现，目的地还在数公里之外。她讽刺道：“除非我能穿过别人家的院子，否则是不可能到的。”

她表示，当时手机地图显示步行需约20分钟才能抵达，她明确告诉司机这不是正确地点。

态度失控　司机怒吼“你是谁？你付得起我吗？”

接下来情势迅速恶化。Lydia要求司机重新导航，对方却愈发不耐烦。录音片段中可听见他提高嗓门质问：
“那你要我一直开来开去？你是谁？”
“你才付我几块钱，把我当你司机吗？”

司机还指责她输入了错误地址，但Lydia再次核对App后确认目的地无误。

在对话过程中，他甚至说出威胁性言语：“Do you want me to endanger your life?”（“你想让我危及你的生命吗？”）——让Lydia感到极度恐惧。

最终，司机错过转弯后，Lydia要求在路边下车。对方仍不依不饶，指控她“撒谎”，并在她下车前骂了一句“go to hell”作为收场。

平台回应：司机账号暂停调查中

视频在TikTok上疯传后，引发大量网友批评。有乘客留言称曾有类似遭遇，呼吁平台“更严格筛选司机”。

Lydia在评论区透露自己已向Tada投诉，但收到的只是“模板式邮件”，没有实质回应。

随后，Tada官方账号在评论区回应称，

已暂时冻结该司机账户并展开调查：“我们非常重视此事，正在深入了解事件经过，以确保问题妥善处理。感谢你与我们分享反馈。”

网民反应：呼吁更透明的安全机制

事件引发网友热议，不少人质疑网约车平台在乘客安全保障与司机培训上的漏洞。一些评论指出，类似口头威胁与路线偏离的事件“并非孤例”，呼吁设立即时安全求助机制与更严格的乘客保护政策。

也有网民认为，应平衡双方视角，调查司机是否因长时间驾驶或沟通误会导致情绪失控。截至目前，Tada尚未公布调查结果，也未说明该司机是否会被永久封号。