新加坡樟宜机场9月30日全面实施免护照通关，出入境仅需10秒！大大方便了游客们出境！

但是昨天，新加坡樟宜机场第一搭客大厦的免护照通关系统发生故障，通关队伍大排长龙，有乘客等待时间超半个小时！

这到底是怎么回事呢？一起来看看吧~

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新加坡樟宜机场

40个刷脸通关系统同时故障

事故发生在11月3日星期天凌晨12：40，新加坡樟宜机场第一搭客大厦40个刷脸通关机器同时发生故障！

大约2个小时后，自动通关通道的通关功能于凌晨约2时40分恢复。

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机场开放人工柜台

有乘客排队通关超半小时

有旅客说：“我当时刚办理好登机手续，准备从第一搭客大厦的刷脸机进行安检并前往中转区域，不料40台刷脸机都发生故障。”

但是樟宜机场的地勤人员反应特别迅速，马上安排旅客们去到人工柜台办理通关手续，并组织现场秩序，大家有序排队。

刚开始只开了两个人工柜台，后来看到人数太多，又增设了5个人工柜台。

张女士说：“我当时是等了半个小时左右，前面还有10个人，因为怕错过航班，就联系机场地勤人员”。工作人员帮助她去到快速通关柜台办理手续，让她迅速出境，幸好赶上了飞机。

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因系统原因导致故障

没有旅客错过航班

新加坡移民与关卡局经过调查发现：本次故障是因为系统问题，其他搭客大厦的通关均未受影响。

发言人说：“我们立即启动计划、展开行动，增加了人手以支援人工通关柜台并协助控制人群，值班人员也帮助航班即将起飞的旅客，优先引导他们至人工柜台和值班办公室进行人工通关。

没有旅客因此错过航班。

当局正在对此次系统故障的原因进行调查，并对旅客造成的不便表示歉意。“我们感谢旅客的理解、耐心，以及对现场人员工作的配合。

大家出入境的时候，有体验过刷脸通关嘛，是不是很丝滑~针对此事，大家有什么看法呢？欢迎留言分享~

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