一名男子日前到 Funan 内的“统乐杂菜饭”打包经济菜饭时，因付款沟通问题与店员发生争执。顾客指控店员当众骂他“真是蠢”，但店员则否认，称自己说的是东北话口头语“你可真能整”，双方各执一词。

顾客：正常付款却被羞辱

40岁的赵先生表示，事情发生在5月14日傍晚。

他说，当时先询问“如果只打包菜、不拿白饭，是否需要额外收打包费”，随后排队点餐。到了付款时，他要求扫码支付，但店员似乎听不懂英语，他只好改用华语说明。

赵先生称，对方随后冒出一句：

“还要扫描？你可真是蠢。”

这句话让他当场非常不满，立即要求店员道歉，但对方没有回应。后来另一名疑似负责人出面安抚，并解释涉事员工是新人。

赵先生认为，即使语言不通，也不应该对顾客出言不逊。

店员：不是骂人，是东北口音表达

涉事店员隋海南则否认辱骂顾客。

他说，自己来自中国东北，到该摊位工作仅两三个月。当时因忙着帮其他顾客结账，一时没听懂“扫描付款码”的说法。

他说，中国更常说“扫码”，所以自己反应慢了一拍。

隋海南解释，自己当时只是小声说了一句：

“你可真能整。”

意思类似“事情有点绕”“真会折腾”，并非故意羞辱对方。

他也透露，自己其实已经递交辞职信，下个月就会离职，没有必要故意得罪顾客。

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公司承认：言论不符合服务标准

涉事摊位隶属 Broadway Food Centre。

公司回应媒体询问时表示，已展开内部调查。虽然调查仍在进行，但初步结果显示，涉事员工“可能曾发表不当言论”。

管理层表示：

“有关行为不符合公司的客户服务标准。”

公司也称，将联系赵先生正式道歉，并会加强员工培训及前线服务管理。

网民热议：语言差异还是服务问题？

事件曝光后，不少人讨论“东北话”和本地华语表达差异。

有人认为，“你可真能整”在部分中国地区确实不一定是辱骂，更像吐槽语气；但也有人指出，无论原句是什么，服务员在顾客面前低声抱怨，本身就容易引发误会。

也有网民认为，问题核心不只是语言，而是服务态度与沟通方式。