近日，新加坡一位居民在社交媒体上发文，控诉外送餐点的服务态度问题。事情的起因是一位送餐员将食物放在居民家的门口地面上，旁边还散落着几双鞋子，这让居民感到极为不满。居民愤怒地在脸书群组上上传了一张照片，并附文表示：“我是人，不是动物！你竟然把食物放在地上。”
根据《新明日报》报道，事件发生时，这位居民准备出门拿餐，却意外发现送到的食物被随意地摆在地上。他对此感到非常气愤，并直言这是对顾客的极大不尊重。“如果你累了，不想好好送餐，那就别做这份工作，但不要连基本的礼貌都没有，把食物放在地上。”事主在贴文中毫不客气地表达了对送餐员的不满。
贴文一经发布，立刻引发了广泛讨论，许多网民对该居民的愤怒表示理解和认同。一位网民留言表示，自己也遇到过类似的情况，外卖送达时，送餐员连门铃都懒得按，直接将食物放在地上。
“我们已经在家外挂了一个钩子，为什么送餐员还是把食物放在地上？真让人费解。”另一位网友补充道。
尽管许多人支持这位居民的看法，但也有部分网民对这类事件提出了不同的看法。一些人认为，送餐员工作非常辛苦，有时候可能是因为环境复杂或条件限制，才不得已把餐点放在地上。还有人提出建议，认为顾客可以在门口放置一张小桌子，这样送餐员就不会把食物直接放在地上了。
然而，更多的网民则表示，送餐员应展现出更好的服务态度。59岁的谢先生是一名经验丰富的送餐员，他接受采访时表示，如果他遇到没有挂钩或桌子的住户，他通常会尽量寻找合适的地方放置食物，而不是直接放在地上。“作为送餐员，我们要尽量保证顾客的餐点不会因为外部环境而受到影响。如果真找不到合适的地方，我会先敲门，确保顾客能及时取餐。”
此事引发了人们对服务质量的广泛讨论。虽然送餐员的工作条件确实不容易，尤其是在天气炎热或订单繁忙的情况下，他们要在有限的时间内完成送餐任务，但这并不能成为忽视服务质量的理由。一位职业道德专家指出：“送餐是一个直接面对消费者的行业，服务态度和细节决定了顾客的体验。即便条件再艰苦，也应该在尽可能的情况下展示基本的礼貌和尊重。”
在这起事件中，很多人认为，简单的细节处理，比如敲门或寻找合适的放置地点，就能够避免类似的争议发生。
顾客支付了服务费，理应得到相应的尊重，送餐员也有责任确保餐点的安全和卫生。
面对这样的争议，或许消费者和送餐员都需要更多的理解和包容。顾客可以为送餐员提供一些便利，比如在门口放置桌子或挂钩，而送餐员则可以在服务时多一点细心和责任感。无论如何，这次事件让人们重新审视了服务行业中的人性化关怀，如何在细节中体现对彼此的尊重，仍是值得深思的问题。
这件事最终也提醒我们，在每天的忙碌生活中，不论是服务者还是消费者，都应多一分体谅和关怀，避免因小事而引发不必要的冲突。
