据联合国世界旅游组织（UNWTO）公布的数据，今年第三季度的全球国际旅客已恢复到疫情前的91%！

新加坡航空公司也全力恢复航班，但近期也有很多网友诉苦，自己的乘坐体验不佳。相关推荐：全球最佳廉价航空 新加坡酷航 ScootPlus超级经济舱体验

网曝“酷航值机难多收费”

曝光曝光

有两位搭乘新加坡飞中国台湾的酷航旅客，讲述了自己旅行中的不满。

1）提前2小时到机场却无法登机，工作人员态度恶劣不给处理？

本地网友投诉，自己14日晚上11点就到樟宜机场了，准备搭酷航15日凌晨1点飞中国台湾的红眼航班。↓

当时很多人都印不了登记卡，我也只能排队等人工处理，这一等就是一个多小时。

排队时发现有人离队还特意询问，得知对方是去墨尔本的就没理会了。

轮到我时，工作人员又是要我换柜台办理，又是跟我说办不了......

仅示意

工作人员很不客气跟我说“已经呼叫三次了，300多位乘客都能登机，乘客忙着玩手机没听到，怪不到航空职员”。另一位职员说登机门在飞机起飞前2小时就关了（这怎么可能？）。

最后，我只能多花160元补买下午的机票。

本次体验真的很差，工作人员态度差，应变能力也差。我想把这些反馈给航空公司却打不通客服电话.....

出国那么多次，没见过如此恶劣的服务，而且是在自家机场，真的很难过！

2）没有行李托运，却被收204新的托运费

11月9日，余先生在网上买了3张新加坡飞台北的机票，当时没有购买行李托运服务。但酷航电邮发来的收据里却附加了60公斤的行李托运费用，共计204新！

余先生发现后立马联系酷航客服，但对方却说：“机票售价会自动加上行李托运费用，这是酷航的标准作业程序”。

余先生气急询问：“难道乘客必须要熟读酷航所有条例才能上网购票吗？”。客服居然回复“是的，你必须知道。”

仅示意

经过一番理论，酷航客服同意取消一份20kg托运费，且只能用酷航的代金券支付。同时还有一些附加条件。

①流程需30天完成，只能退到对应乘客的名下，还不能转让；

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