「请让路，谢谢。」

这个外型逗趣可爱、有一张LED屏幕「脸孔」、一双会眨的「大眼睛」，还会「说话」的机器人，曾在新加坡的小贩中心、咖啡店和食阁里穿梭自如。

当食客把碗碟和托盘归还到它的铁架上，它会用中英双语道谢；若有食客阻挡去路，它也会礼貌地提醒对方让路。

不过，有没有发现，最近很少看到它了呢？

机器人太笨重　反而「帮倒忙」？

过去一周，亚洲新闻台走访了新加坡六家曾使用机器人的小贩中心、咖啡店和食阁，却找不到机器人的踪影。

取而代之的是更多清洁工，以及设在定点的托盘归还站。

少了机器人，多了托盘归还站。

经营多家食阁的口福集团早在2016年就开始使用机器人收集托盘，以缓解清洁工人手短缺的问题。

不过，口福集团发言人上周受询时透露，这些机器人是由一家清洁公司提供的，每台价值4万多新元，但目前已不再使用。

至于停用的原因，发言人不予置评。

好吧，既然「官方」不肯说，那就直接去问机器人的「同事」——清洁工。

一些匿名受访的清洁工直言，在人流多的用餐高峰时段，机器人反而会「帮倒忙」。

「机器人很笨重，遇到障碍物时就会停止移动，直到有人帮它‘开路’。」

「有年长食客在归还托盘时不小心打翻食物或饮料，我们还得把机器人清洗干净。」

花钱维修机器人　还不如多请几名清洁工

据清洁业者透露，这类机器人身上有超过20个感应器，在移动时可以自动感应到前方和周遭的情况，一旦出现食客或障碍物就会立刻停下。

若感应到铁架上堆满托盘和碗碟，机器人就会自行移动到洗碗房，直到清洁工卸下托盘后，它才按照预设路线回到用餐区。

由于很多清洁工都是年长者，有了机器人，他们就不必那么辛苦地捧着碗碟来回洗碗房。

不过，清洁公司Sparkle System Management负责人Steven Pang坦言，机器人的维修成本颇高，足以聘请多几名清洁工。

文章未完，點擊下一頁繼續