在新加坡搭巴士，很多人都有一个习惯：快到站了，才慢悠悠去按铃。

平时可能没什么问题，但如果车已经快到站、甚至来不及安全靠站，这个“小动作”就可能引发一场大争吵。

近日，一段发生在易塔通856号巴士上的视频在网上传开。一名女乘客因为巴士没有在兀兰北地铁站的巴士站停下，当场与巴士车长发生激烈争执。

视频中，女乘客情绪非常激动，质问车长为什么过站不停，还指责车长耽误了许多乘客的时间。车长则回应称，当时车上没人按铃。

不过女乘客坚持认为有人按了铃，甚至对车长说出“你耳聋吗？”这样的话。车长听后要求她道歉，还一度表示，如果对方不道歉，就不开车门。

虽然车长后来还是开门让乘客下车，但事件已经在网上引发热议。

根据贴文，这起事件发生在4月24日。当时巴士没有停在兀兰北地铁站的巴士站，导致一些乘客必须在下一站下车，再走一段路、过马路回到地铁站。

易塔通随后发声明道歉。公司调查后表示，乘客确实是在最后一刻才按铃，但车长理应作出更好的判断，而不是直接过站不停。

更重要的是，车长在到站后不开门的行为，易塔通认为是无法接受的。公司也向所有受影响的乘客道歉，并表示涉事车长将接受培训和辅导，避免类似事件再次发生。

不过，这件事并不是一句“车长错了”就能说完。

不少网民认为，车长没有处理好情况，确实应该道歉。但也有很多公众觉得，女乘客的态度同样过激。

有经常搭巴士的乘客看完视频后表示，车长一开始其实还算冷静，反而是女乘客情绪激动、咄咄逼人。还有人认为，如果乘客太迟按铃，车长为了行车安全，确实不可能突然急刹靠站。

也有公众直言，手指着别人、大声责骂，本身就很失礼。大家出门在外，谁都有不方便的时候，但不是所有问题都要靠吵架解决。

其实这件事给所有乘客提了一个醒：

搭巴士要下车，最好提前一站就按铃，不要等到最后一刻。

因为巴士不是私家车，不可能你想停就马上停。车上有乘客，路上有车辆，车长要考虑的不只是你一个人，而是整车人的安全。

当然，车长作为公共交通服务人员，也应该保持专业。即使乘客态度不好，也不应该用“不开门”来回应，这样只会让矛盾升级。

台湾日前也发生过类似事件。一名妇女只刷了车资卡，却没有按铃，结果巴士过站不停。妇女责怪司机，司机被骂到情绪崩溃，趴在方向盘上痛哭，说：“为什么要欺负司机啊，明明就没有按。”

这类事情看似只是一次过站，但背后其实是公共交通里最常见的问题：乘客觉得自己被耽误，车长觉得自己被误解，双方都在情绪里说话，最后小事变大事。

在新加坡这样节奏很快的城市，每个人都赶时间。但越是赶时间，越要多一点提前准备，也多一点互相体谅。

乘客提前按铃，是对自己负责；车长妥善处理，是对乘客负责。

一句话说到底：

公共交通不是一个人的路，互相尊重，才能少一点争吵，多一点顺路。