新电信3月接连发生网络故障后，终于给出补偿方案。

3月31日，不少新电信手机用户陆续收到官方短信。短信内容显示，新电信针对近期网络中断带来的不便表示歉意，并宣布会为所有手机服务用户提供5元至10元不等的账单回扣，相关金额将在接下来一到两个账单周期内自动扣减，用户无需额外申请或操作。

据《联合早报》报道，这次补偿分为5元和10元两档，由新电信运营的移动品牌Gomo用户同样可以获得回扣。至于具体补偿金额，新电信表示会根据客户所使用的服务情况来决定。

除了后付费手机用户之外，新电信也宣布，所有预付卡用户将获赠50GB流量，相关通知会在4月2日至7日之间陆续发出。

新电信发言人表示，公司对近期发生的网络故障深感遗憾，目前已加强相关措施，进一步提升网络韧性。

这次通过短信向所有移动用户发出补偿通知，也是希望对用户这段时间的耐心表达一点心意，并重新建立用户信任。

不过，补偿金额不一致，也引起部分用户不满。有用户认为，既然大家都受到影响，为何有人拿5元，有人拿10元，这样的差异化安排难免让人觉得不公平。也有人质疑，这是否与配套价格或受影响程度有关，但目前新电信并未进一步说明细节。

回顾这次事件，新电信在3月16日至18日连续三天出现网络连接问题，预计影响超过60万名用户。对此，资讯通信媒体发展局已经展开调查。

新电信新加坡总裁黄天聪也已就事件公开道歉，表示公司会从这次故障中吸取教训，并与供应商合作，加强网络韧性，同时提升应对和恢复速度。

说白了，这次补偿虽然来了，但5块还是10块，能不能真正平息用户的不满，恐怕还得看新电信之后的网络到底稳不稳。