马来西亚当局设下目标，待新加坡-柔佛地铁系统（RTS）启用后，乘客能在25分钟内完成购票、安检、出入境检查并抵达月台。

亚洲新闻台CNA报道，马来西亚捷运公司（MRT Corp）负责新柔地铁项目的项目总监祖基菲礼（Zulkifli Mohamed）说，公司目前以25分钟为目标，即乘客在进入新山武吉查卡（Bukit Chagar）站后，购票、安检、两国出入境检查及前往月台等各个环节仅分别需要5分钟。

可进一步简化至20分钟

他说，如果各项流程进一步简化，乘客或可在20分钟内完成相关手续。

武吉查卡站被誉为马来西亚最现代化的车站之一，设有空调宽敞大厅、高科技安检及出入境系统，以及宽敞的洗手间和供携幼旅客使用的育婴室等设施。

全长四公里的新柔地铁预计在明年初投入服务，它将连接柔佛州新山武吉查卡和新加坡兀兰北，车程约5分钟，每小时每个方向预计可运送1万名乘客，预计将大大舒缓新柔长堤现有的拥堵情况。